Curso de Secretariado Médico

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 200H

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  • Seguimiento y Evaluación Online
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Descripción

Curso de Secretariado Médico Online

Si quieres trabajar en el sector sanitario como Secretario/a Médico/a y estás pensado en formarte online, con nuestro curso podrás conseguirlo.

Aprenderás a realizar desde tareas de gestión y comunicación con clientes, hasta la organización interna de la empresa a través de la organización de personal, nóminas, etc. También conocerás en profundidad lo relacionado con: atención al cliente, documentación, gestión de tesorería, office, etc.

Conseguirás obtener una visión global e integrada del mundo de la empresa, así como conocimientos sanitarios en los que aprenderás, por ejemplo, la diferencia entre la asistencia primaria (los centros de salud) y la asistencia secundaria (centros de especialidades y hospitales), las características principales y organización del Sistema Nacional de Salud, o los derechos y los deberes de los pacientes.

Con el Curso Online de Secretariado Médico adquirirás todos los conocimientos para trabajar en lo siempre has soñado. Elige la mejor formación y conviértete en un profesional en pocos meses.

  • Haz el curso a tu ritmo y obtén un CERTIFICADO.
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Más de 25 años FORMANDO ALUMNOS

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DIPLOMA
al finalizar el curso

Formación FLEXIBLE que se adapta a tu vida

ORIENTACIÓN personalizada. Resolución dudas

Programa

MÓDULO 1 – ATENCIÓN AL CLIENTE

1.1 El cliente

  • Introducción
  • La mirada
  • La sonrisa
  • Tono de la voz
  • El saludo
  • Elementos de la comunicación no verbal

1.2 Técnicas de comunicación con clientes

  • La escucha activa
  • La asertividad
  • La sonrisa
  • La persuasión
  • La queja como una oportunidad de mejora

1.3 La psicología del Cliente

  • Introducción
  • Objetivo: fidelizar
  • Análisis de situación actual
  • Nuevos objetivos utilizando la psicología del cliente
  • Factores psicológicos que influyen a la hora de tomar decisiones

1.4 La calidad del servicio de atención al cliente

  • Calidad y seguimiento de la atención al cliente
  • Documentación de seguimiento: el registro de quejas, sugerencias y reclamaciones
  • La satisfacción del cliente
  • Técnicas de control y medición
  • Principales motivos de no satisfacción y sus consecuencias

MÓDULO 2. DOCUMENTACIÓN ECONÓMICO-ADMINISTRATIVA

2.1 Los documentos administrativos en entidades públicas y privadas

  • Elementos, funciones y características
  • Clasificación
  • Métodos de registro
  • Normativa básica para su elaboración

2.2 Documentos administrativos en la gestión de la compraventa

  • El pedido: elementos, requisitos, clases, emisión, registro y control
  • El albarán o nota de entrega: elementos, requisitos, emisión y verificación
  • La factura: elementos, requisitos, emisión, verificación y rectificación
  • El recibo: concepto, partes y domiciliación bancaria

2.3 Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal

  • Órdenes de trabajo
  • La nómina: componentes y registro

2.4 Otros documentos administrativos y empresariales

  • Certificados
  • Actas
  • Informes
  • Memorias

2.5 Operaciones informáticas de facturación y nóminas

  • Registro y actualización de información relativa a la facturación (proveedores, artículos y clientes)
  • Registro y actualización de la información relativa a las nóminas (personal)

MÓDULO 3- GESTIÓN BÁSICA DE TESORERÍA

3.1 Operaciones básicas de cobro y pago

  • Tipos de operaciones
  • Funciones
  • Características
  • Formas de gestión

3.2 Los medios de cobro y pago

  • Concepto y función
  • Formas de cobro y pago

3.3 Documentos de cobro y pago al contado

  • El dinero
  • El cheque: concepto, requisitos, tipos, aval, endoso e impago
  • El recibo: descuento
  • Transferencia e ingreso en cuenta: concepto y forma
  • Tarjetas de débito

3.4 Documentos de cobro y pago de crédito

  • El pagaré: concepto y requisitos
  • La letra de cambio: concepto, requisitos, partes, aval, endoso, impago y remesa de efectos
  • Tarjetas de crédito

3.5 El libro auxiliar de Caja

  • Elementos
  • Cumplimentación en aplicación informática
  • Arqueo de caja
  • Cuadre

3.6. El libro auxiliar de Bancos

  • Elementos
  • Cumplimentación en aplicación informática
  • Conciliación bancaria

3.7 Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería

3.8 Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería

  • Banca electrónica
  • Monedero electrónico
  • Compras por Internet
  • Pagos por Internet

MÓDULO 4- GESTIÓN DE EXISTENCIAS

4.1 Material y equipos de oficina

  • Descripción y tipos de materiales: fungible y no fungible
  • Descripción y tipo de equipos de oficina más comunes

4.2 El aprovisionamiento de existencias

  • La función de aprovisionamiento
  • El almacén y tipos de existencias

4.3 Gestión básica de existencias

  • Las fichas de almacén: entradas y salidas
  • Las órdenes de reposición
  • Criterios de valoración de existencias
  • La hoja de cálculo en la gestión de almacén

4.4 Control de las existencias

  • Ficha de control de existencias: concepto y modelo
  • El inventario de existencias: concepto, proceso y estructura

MÓDULO 5- OFFICE

1. CORREO ELECTRÓNICO

  • Funciones
  • Configuración
  • Descripción de la Interfaz
  • Ficha Archivo
  • Crear una firma e insertarla en el correo
  • Insertar: objetos, adjuntos, tablas, imágenes, hipervínculos
  • Opciones y temas
  • Citas: crear citas, opciones de configuración de las citas
  • Programación
  • Calendario
  • Reuniones
  • Contactos

2. WORD

  • ¿Qué es un procesador de textos?
  • Interfaz de Word y sus partes
  • Ficha o menú de Archivo
  • Operaciones básicas
  • Ficha insertar
  • Ficha de diseño
  • Ficha Disposición
  • Ficha de referencias
  • Ficha Correspondencia
  • Ficha revisar
  • Ficha vista
  • Ficha Ayuda

3. EXCEL

  • ¿Qué es una hoja de cálculo?
  • Usos de una hoja de cálculo
  • Crear documento en blanco y plantillas
  • Interfaz de Excel
  • Fichas y secciones
  • Cuadro de nombres
  • Barra de fórmulas
  • Área de trabajo
  • Ficha archivo
  • Operaciones básicas con Excel
  • Formato condicional
  • Formato tabla
  • Formato de celdas
  • Filtros en una tabla: ordenar y filtrar
  • Funciones
  • Ficha insertar
  • Herramientas de la imagen
  • Listas personalizadas
  • Funciones

La organización del sistema sanitario

TEMA 1 ESTRUCTURA DEL SISTEMA SANITARIO
  1. Sistema sanitario, seguridad social y sistema nacional de salud
  2. Evolución histórica del sistema sanitario español
TEMA 2 NIVELES DE ASISTENCIA
  1. Asistencia primaria: los centros de salud
  2. Asistencia secundaria: centros de especialidades y hospitales.
  3. Prestaciones
  4. Funciones en los diferentes niveles de atención

Documentación sanitaria

TEMA 1 HISTORIA CLÍNICA
  1. Historia clínica
  2. La historia clínica hospitalaria
  3. La historia clínica en atención primaria
  4. El archivo

Las enfermedades y su diagnóstico. Terminología básica

TEMA 1 LA SALUD Y LA ENFERMEDAD
  1. La salud y la enfermedad
  2. Descripción general de las enfermedades
  3. Las exploraciones complementarias
  4. Laboratorio de análisis clínicos
  5. La medición de impulsos eléctricos
  6. Los exámenes anatomopatológicos y citológicos

La atención sanitaria y la comunicación

TEMA 1 LA ATENCIÓN PSICOLÓGICA
  1. La atención psicológica
  2. Aspectos básicos de la comunicación humana
  3. El proceso comunicativo
  4. El arte de escuchar
  5. Obstáculos en la comunicación
  6. Habilidades sociales

Legislación sanitaria

TEMA 1 DERECHOS Y DEBERES DE LOS PACIENTES

Salidas Profesionales

  • Dentro del sector de la sanidad privada con diferentes especialistas como: psicólogo, traumatólogo, ginecólogo…
  • Hospitales privados
  • Clínicas dentales
  • Servicios de atención en mutuas
  • Laboratorios médicos