Curso de Técnicas de Venta: El Cierre de Venta

59,00

30 horas

  • Formación 100% ONLINE
  • Profesores Expertos como tutores
  • Materiales multimedia
  • Seguimiento y Evaluación Online
  • Pago 100% Seguro

Descripción

Curso de Técnicas de Venta: El Cierre de Venta

Gracias a nuestro Curso Online de Técnicas de Venta: El Cierre de Venta, podrás adquirir habilidades necesarias para identificar cuál es el mejor momento para cerrar una venta mediante una formación actualizada.

Aprenderás a utilizar técnicas con las que conseguirás realizar un cierre de venta exitoso, así como a aplicar todos los elementos de comunicación necesarios en venta. Con nuestro curso online, sabrás identificar las distintas etapas por las que pasa un proceso de venta.

El Grupo Aranda Formación te conecta con el mundo laboral mediante un curso de máxima calidad ¡Elige la mejor formación y aprende en la mejor escuela en pocos meses!

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DIPLOMA
al finalizar el curso

Formación FLEXIBLE que se adapta a tu vida

ORIENTACIÓN personalizada. Resolución dudas

Programa

Unidad 1: El cierre de la venta.

– El cierre o desenlace: Momento determinante

– Referencia a las fases previas del proceso de venta

  • Preparación de la venta
  • Toma de contacto con el cliente
  • Determinación y/o creación de las necesidades
  • Argumentación para la venta

– Referencia al modelo AIDA

– Referencia al modelo SPIN

– La temida fase de las objeciones

  • Objeciones más frecuentes: Pautas a seguir
  • ¿Cómo superar las objeciones?

– Lenguaje no verbal en el cierre de ventas

  • Tipos de comunicación no verbal
  • Lenguaje corporal
  • Expresiones faciales
  • Comunicación paraverbal

– Indicios del cierre de ventas

– Momento para el cierre de venta

– Técnicas de cierre

– Terminar la entrevista

Unidad 2: Después de la venta.

– El interés de las relaciones a largo plazo con los clientes

– Proceso de exploración continua

  • Asegurar la rentabilidad de las relaciones. Customer Lifetime Value (CLV)

– Construir una relación a largo plazo: Expansión

  • Generación de compras repetidas
  • Ventas sustitutivas o up-selling
  • Ventas complementarias, ventas cruzadas o cross-selling

– Construir una relación a largo plazo. Fidelidad

  • Programas de descuento y promociones
  • Recompensas más allá de la compra
  • Aplicación de la gamificación en el comercio
  • Suscripciones
  • Otras técnicas de fidelización en el comercio

– Evitar la disolución

– Servicio post venta

  • Asegurar buen uso del producto o servicio
  • Seguimiento

– El CRM (Customer Relationship Management)

– Gestión en quejas y reclamaciones

– Evaluar nuestro servicio