Curso de Secretariado de Dirección

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Descripción

Curso de Secretariado de Dirección Online

Nuestro Curso de Secretariado de Dirección Online te capacitará para convertirte en un profesional del sector de la comunicación empresarial y gestión administrativa a tu ritmo sin horarios.

Aprenderás a gestionar la comunicación interna y externa de una empresa, a planificar y organizar el archivo tanto físico como informático o a gestionar eventos y viajes.

Con el objetivo de convertirte en un profesional, con nuestra formación online aprenderás todo lo necesario para que en pocos meses te especialices y obtengas tu titulación.

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DIPLOMA
al finalizar el curso

Formación FLEXIBLE que se adapta a tu vida

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Programa

MÓDULO I: EL PAPEL DEL SECRETARIADO EN EL ENTORNO EMPRESARIAL

La estructura empresarial

    • Introducción.
    • La empresa: elementos, funciones y clasificación.
    • La organización empresarial.
    • El organigrama como medio de representación de la estructura organizacional.

La dirección y el personal de secretariado

    • Introducción.
    • La dirección de la empresa.
    • La dirección por objetivos.
    • Relaciones de interacción entre dirección y personal de secretariado.
    • Funciones del servicio de secretariado.
    • Código deontológico del secretariado.
    • El puesto de trabajo.
    • Otras instalaciones.

Planificación y organización de tareas

    • Introducción.
    • Planificación.
    • Organización.
    • Calidad en las tareas de secretariado.
    • El archivo.
    • Mantenimiento del archivo físico.
    • Mantenimiento del archivo informático.

MÓDULO II: MEDIOS DE COMUNICACIÓN

La comunicación en la empresa

    • Introducción.
    • La comunicación: proceso, efectos y barreras.
    • Tipos de comunicación.
    • Técnicas de comunicación efectiva.
    • La asertividad y otras conductas de comunicación.
    • Los flujos de comunicación. Flujograma.

La comunicación oral

    • Introducción.
    • La comunicación oral en la empresa.
    • Formas de comunicación oral.
    • El lenguaje y la voz.
    • Formas de la comunicación no verbal.
    • La comunicación telefónica.
    • Servicios de telefonía para empresas.
    • Elementos de la atención telefónica.
    • Expresiones en la atención telefónica.
    • Llamadas telefónicas efectivas.
    • Métodos de comunicación inmediata.

La documentación escrita

    • Introducción.
    • Normas generales de redacción de documentos.
    • Documentos profesionales. Estructura.
    • Documentos internos.
    • Documentos mercantiles.
    • Otros documentos de interés.
    • La carta comercial.
    • El fax.
    • Normativa sobre protección de datos.

MÓDULO III: ACTOS, VIAJES Y PROTOCOLO

Actos empresariales

    • Introducción.
    • Las reuniones.
    • Fases de organización de una reunión.
    • Recursos para la reunión.
    • Documentación. Orden del día y convocatoria.
    • Funciones de los participantes en la reunión.
    • Clasificación de reuniones.
    • Organización de eventos.
    • Documentación previa y posterior al evento.
    • Tipos de eventos.

Planificación de viajes

    • Introducción.
    • La función del secretariado en la gestión de viajes.
    • Planificación del viaje.
    • Gestión de reservas.
    • Documentación.
    • El uso de vehículos de alquiler.
    • Medidas sanitarias.
    • La contratación de seguros.
    • Recomendaciones para el viaje.
    • Derechos del viajero.

Protocolo

    • Introducción.
    • Protocolo empresarial.
    • Imagen corporativa.
    • Protocolo telefónico.
    • Protocolo social.
    • Protocolo nacional e internacional.
    • Principios del protocolo empresarial internacional.

MÓDULO IV: LAS TIC EN LA EMPRESA

El correo electrónico y otros medios de comunicación

    • Introducción.
    • El correo electrónico.
    • Envío y recepción de mensajes.
    • Seguridad.
    • Skype.

Servicios de Internet

    • Introducción.
    • Los navegadores.
    • Los buscadores.
    • Búsquedas y resultados.
    • Las redes sociales profesionales.
    • Trabajar en la nube.

Salidas Profesionales

  • Secretaria/o de Dirección
  • Administrativo comercial
  • Auxiliar administrativo de gestión de personal.
  • Empleado de tesorería.
  • Empleado de medios de pago.