Curso de Auxiliar de Servicios y Control de Acceso

195,00

90 horas

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  • Profesores Expertos como tutores
  • Materiales multimedia
  • Seguimiento y Evaluación Online
  • Pago 100% Seguro

Descripción

Curso de Auxiliar de Servicios y Control de Acceso

Con el Curso de Auxiliar de Servicios y Control de Acceso conocerás en profundidad las diferentes funciones que desempeña un profesional del campo de la seguridad como son la función de información, la función de control y la función de administración.

Aprenderás todo lo relacionado con Atención al Cliente, psicología del cliente, así como un parte como fundamental como es Prevención de Riesgos Laborales enfocado al puesto a desempeñar.

El Grupo Aranda Formación te conecta con el mundo laboral mediante un curso de máxima calidad. Elige la mejor formación y conviértete en un profesional en pocos meses.

Apuesta por formación online de calidad que se adapta a tu ritmo de vida, y amplia tus opciones laborales y profesionales. ¡Al finalizar el curso recibirás tu certificado!

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Más de 25 años FORMANDO ALUMNOS

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DIPLOMA
al finalizar el curso

Formación FLEXIBLE que se adapta a tu vida

ORIENTACIÓN personalizada. Resolución dudas

Programa

MÓDULO I- FUNCIONES DEL AUXILIAR DE SERVICIOS Y CONTROL DE ACCESO

  1. Función de información
    • Normas de seguridad e higiene
  1. Función de control
    • Recepción de visitas y llamadas
    • Tarjetas de acceso
    • Sistemas de acceso
  1. Función de administración
    • Proveedores
    • Paquetería
    • Correspondencia

MÓDULO II- ATENCIÓN AL CLIENTE

  1. El cliente
    • Introducción
    • La mirada
    • La sonrisa
    • Tono de la voz
    • El saludo
    • Elementos de la comunicación no verbal
  1. Técnicas de comunicación con clientes
    • La escucha activa
    • La asertividad
    • La sonrisa
    • La persuasión
    • La queja como una oportunidad de mejora
  1. La psicología del Cliente
    • Introducción
    • Objetivo: fidelizar
    • Análisis de situación actual
    • Nuevos objetivos utilizando la psicología del cliente
    • Factores psicológicos que influyen a la hora de tomar decisiones
  1. La calidad del servicio de atención al cliente
    • Calidad y seguimiento de la atención al cliente
    • Documentación de seguimiento: el registro de quejas, sugerencias y reclamaciones
    • La satisfacción del cliente
    • Técnicas de control y medición
    • Principales motivos de no satisfacción y sus consecuencias

MÓDULO III- PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

  1. Conceptos básicos
    • Concepto de salud.
    • Factores de riesgo laboral.
    • Daños a la salud del trabajador.
    • Medidas de prevención y protección de riesgos laborales.
  1. Factores de riesgo y su prevención
    • Los factores de riesgo laboral.
    • Factores de riesgo derivados de las condiciones de seguridad.
    • Factores de riesgo derivados de las condiciones medioambientales.
    • Factores de riesgo derivados de la carga de trabajo.
    • Factores de riesgo derivados de la organización del trabajo.
  1. Emergencias y primeros auxilios
    • El plan de autoprotección.
    • Primeros auxilios.
    • Soporte vital básico.
    • Actuación frente a otras emergencias.
    • Traslado de accidentes.
    • Botiquín de primeros auxilios

MÓDULO IV- MEDIAS ESPECIALES DE SEGURIDAD, LIMPIEZA, PREVENCIÓN DE ENFERMEDADES E HIGIENIZACIÓN  COVID19

  1. La limpieza e higienización
  2. Sistemas de limpieza
  3. Principales grupos químicos de acción desinfectante.
  4. Qué es el coronavirus SARS-COV-2 y la COVID-19
  5. Permanencia de coronavirus en superficies.
  6. Biocidas (desinfectantes) frente al coronavirus SARS-COV-2
  7. Ozono frente al coronavirus SARS-COV-2
  8. Protocolos de desinfección
  9. Seguridad e higiene en la manipulación de productos químicos de limpieza
  10. Prevención de riesgos laborales en labores de desinfección frente al coronavirus SARS-COV-2
  11. Generación de residuos y su tratamiento.

Salidas Profesionales

Cuando finalices el curso puedes trabajar como Auxiliar y Controlador/a de accesos en:

  • Discotecas y salas de fiesta
  • Fiestas privadas
  • Edificios de oficinas
  • Comunidades de vecinos
  • Centros comerciales
  • Obras y construcciones
  • Eventos deportivos
  • Conciertos
  • Aparcamientos