Curso de Auxiliar Administrativo

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150 horas

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Descripción

Curso Online de Auxiliar Administrativo

Si quieres trabajar como Auxiliar Administrativo y estás pensado en formarte online, con nuestro curso conocerás todas las funciones de un Auxiliar Administrativo/a.

Aprenderás a realizar desde tareas de gestión y comunicación con clientes, hasta la organización interna de la empresa a través de la organización de personal, nóminas, etc. También conocerás en profundidad lo relacionado con: atención al cliente, documentación, gestión de tesorería, office, etc.

Conseguirás obtener una visión global e integrada del mundo de la empresa, y aprenderás a manejar procedimientos administrativos como todo un/a profesional del sector de la administración.

Con el Curso Online de Auxiliar Administrativo adquirirás todos los conocimientos para trabajar en lo siempre has soñado. Elige la mejor formación y conviértete en un profesional en pocos meses.

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Más de 25 años FORMANDO ALUMNOS

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DIPLOMA
al finalizar el curso

Formación FLEXIBLE que se adapta a tu vida

ORIENTACIÓN personalizada. Resolución dudas

Programa

MÓDULO 1 – ATENCIÓN AL CLIENTE

1.1 El cliente

  • Introducción
  • La mirada
  • La sonrisa
  • Tono de la voz
  • El saludo
  • Elementos de la comunicación no verbal

1.2 Técnicas de comunicación con clientes

  • La escucha activa
  • La asertividad
  • La sonrisa
  • La persuasión
  • La queja como una oportunidad de mejora

1.3 La psicología del Cliente

  • Introducción
  • Objetivo: fidelizar
  • Análisis de situación actual
  • Nuevos objetivos utilizando la psicología del cliente
  • Factores psicológicos que influyen a la hora de tomar decisiones

1.4 La calidad del servicio de atención al cliente

  • Calidad y seguimiento de la atención al cliente
  • Documentación de seguimiento: el registro de quejas, sugerencias y reclamaciones
  • La satisfacción del cliente
  • Técnicas de control y medición
  • Principales motivos de no satisfacción y sus consecuencias

MÓDULO 2. DOCUMENTACIÓN ECONÓMICO-ADMINISTRATIVA

2.1 Los documentos administrativos en entidades públicas y privadas

  • Elementos, funciones y características
  • Clasificación
  • Métodos de registro
  • Normativa básica para su elaboración

2.2 Documentos administrativos en la gestión de la compraventa

  • El pedido: elementos, requisitos, clases, emisión, registro y control
  • El albarán o nota de entrega: elementos, requisitos, emisión y verificación
  • La factura: elementos, requisitos, emisión, verificación y rectificación
  • El recibo: concepto, partes y domiciliación bancaria

2.3 Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal

  • Órdenes de trabajo
  • La nómina: componentes y registro

2.4 Otros documentos administrativos y empresariales

  • Certificados
  • Actas
  • Informes
  • Memorias

2.5 Operaciones informáticas de facturación y nóminas

  • Registro y actualización de información relativa a la facturación (proveedores, artículos y clientes)
  • Registro y actualización de la información relativa a las nóminas (personal)

MÓDULO 3- GESTIÓN BÁSICA DE TESORERÍA

3.1 Operaciones básicas de cobro y pago

  • Tipos de operaciones
  • Funciones
  • Características
  • Formas de gestión

3.2 Los medios de cobro y pago

  • Concepto y función
  • Formas de cobro y pago

3.3 Documentos de cobro y pago al contado

  • El dinero
  • El cheque: concepto, requisitos, tipos, aval, endoso e impago
  • El recibo: descuento
  • Transferencia e ingreso en cuenta: concepto y forma
  • Tarjetas de débito

3.4 Documentos de cobro y pago de crédito

  • El pagaré: concepto y requisitos
  • La letra de cambio: concepto, requisitos, partes, aval, endoso, impago y remesa de efectos
  • Tarjetas de crédito

3.5 El libro auxiliar de Caja

  • Elementos
  • Cumplimentación en aplicación informática
  • Arqueo de caja
  • Cuadre

3.6. El libro auxiliar de Bancos

  • Elementos
  • Cumplimentación en aplicación informática
  • Conciliación bancaria

3.7 Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería

3.8 Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería

  • Banca electrónica
  • Monedero electrónico
  • Compras por Internet
  • Pagos por Internet

MÓDULO 4- GESTIÓN DE EXISTENCIAS

4.1 Material y equipos de oficina

  • Descripción y tipos de materiales: fungible y no fungible
  • Descripción y tipo de equipos de oficina más comunes

4.2 El aprovisionamiento de existencias

  • La función de aprovisionamiento
  • El almacén y tipos de existencias

4.3 Gestión básica de existencias

  • Las fichas de almacén: entradas y salidas
  • Las órdenes de reposición
  • Criterios de valoración de existencias
  • La hoja de cálculo en la gestión de almacén

4.4 Control de las existencias

  • Ficha de control de existencias: concepto y modelo
  • El inventario de existencias: concepto, proceso y estructura

MÓDULO 5- OFFICE

  1. CORREO ELECTRÓNICO
  • Funciones
  • Configuración
  • Descripción de la Interfaz
  • Ficha Archivo
  • Crear una firma e insertarla en el correo
  • Insertar: objetos, adjuntos, tablas, imágenes, hipervínculos
  • Opciones y temas
  • Citas: crear citas, opciones de configuración de las citas
  • Programación
  • Calendario
  • Reuniones
  • Contactos
  1. WORD
  • ¿Qué es un procesador de textos?
  • Interfaz de Word y sus partes
  • Ficha o menú de Archivo
  • Operaciones básicas
  • Ficha insertar
  • Ficha de diseño
  • Ficha Disposición
  • Ficha de referencias
  • Ficha Correspondencia
  • Ficha revisar
  • Ficha vista
  • Ficha Ayuda

3 EXCEL

  • ¿Qué es una hoja de cálculo?
  • Usos de una hoja de cálculo
  • Crear documento en blanco y plantillas
  • Interfaz de Excel
  • Fichas y secciones
  • Cuadro de nombres
  • Barra de fórmulas
  • Área de trabajo
  • Ficha archivo
  • Operaciones básicas con Excel
  • Formato condicional
  • Formato tabla
  • Formato de celdas
  • Filtros en una tabla: ordenar y filtrar
  • Funciones
  • Ficha insertar
  • Herramientas de la imagen
  • Listas personalizadas
  • Funciones

Salidas Profesionales

  • Auxiliar administrativo.
  • Ayudante de oficina.
  • Auxiliar administrativo de cobros y pagos.
  • Administrativo comercial.
  • Auxiliar administrativo de gestión de personal.
  • Auxiliar administrativo de las administraciones públicas.